Maar eerst moeten we even de tijd nemen om dit prachtige hotel te waarderen. Het gebouw dateert uit de vroege middeleeuwen, en is omgeven door hectaren landerijen. Een indrukwekkende plek waar gasten rust en gezelligheid kunnen vinden. In tegenstelling tot Hilde, want het runnen van een hotel met 84 kamers en 22 vergaderzalen is best een drukke baan: "Ik beheer de receptie, huishouding, nachtdiensten, verkoopafdeling. En ik ben verantwoordelijk voor de bezetting van het hotel. Toch vind ik tussen mijn afspraken door altijd een beetje tijd om van de omgeving te genieten."
Veranderingen in de horecamarkt betekenden een koerswijziging
Voorheen richtte Buitenplaats Vaeshartelt zich op zakelijke gasten, maar veranderingen in de markt zorgden ervoor dat ze dat perspectief verruimden: "Ongeveer tien jaar geleden waren er niet zoveel mogelijkheden om met collega's of zakenpartners in het buitenland te vergaderen. Daarvoor moest je een hotel boeken. Door de introductie van skype en door de crisis stortte de zakelijke markt in. Net als onze bezetting. We hadden een drastische koerswijziging nodig om weer op een gezond niveau te komen. Ik ben blij dat ons harde werk vruchten heeft afgeworpen. We richten ons nu zowel op recreatieve als op zakelijke gasten. Iedereen is hier welkom. Dat is wat dit hotel zo speciaal maakt. Al onze verschillende gasten, met al hun verschillende verhalen." Een bezoek is zeker aan te raden, zodat je zelf de levendigheid van Buitenplaats Vaeshartelt kunt ervaren.
Revenue management is een combinatie van buikgevoel, ervaring en gezond verstand
"Naar mijn mening is revenue management gebaseerd op ervaring, gezond verstand en onderbuikgevoel. Aangevuld met een high-end systeem." Hilde begon zonder tools en deed alles op de ouderwetse manier: "We hadden geen channel manager, noch gebruikten we een revenue management systeem. Niets van dat alles. Ik weet nog dat ik alle prijzen in alle booking engines één voor één invulde. Dat kan ik me niet meer voorstellen. Het ding met RevControl is, het maakt mijn werk gemakkelijker, maar ik ben nog steeds degene die de controle heeft. Het systeem neemt het niet over, maar helpt mij. Ik kan meten of mijn gevoel juist is. Meestal is dat natuurlijk zo..."
RevControl vergroot de flexibiliteit in onze prijsstrategie
"Vroeger lag onze prijsklasse vast. Een lage bezetting betekende een lagere BAR, en omgekeerd. We konden onze prijzen niet altijd effectief aanpassen aan plotselinge veranderingen in de markt. RevControl stelt ons in staat om op dat vlak wendbaarder te zijn. Een van mijn favoriete functies is de Pickup Alert. Het stelt me onmiddellijk op de hoogte van plotse veranderingen en stelt me in staat om onmiddellijk actie te ondernemen. Sinds we RevControl gebruiken hebben we een gezonder evenwicht in de bezetting en de totale RevPAR. Dus, om je vraag te beantwoorden: Ja, RevControl heeft zeker een belangrijke rol gespeeld in het succes van Buitenplaats Vaeshartelt de afgelopen jaren!" Wij zijn erg blij dat te horen en hopen Hilde nog vele jaren te kunnen helpen..
