2 maart 2023

LET'S MEET: onze nieuwste collega Romée!

We willen je voorstellen aan Romée Roordink, onze nieuwe Customer Success Specialist. We zijn blij dat we haar in ons team mogen verwelkomen!

Let's meet!

“Hoi, mijn naam is Romée Roordink, ik ben 24 jaar oud en ik heb mijn Bachelor in Business Administration op de Hotel Management School Maastricht in 2020 behaald.”

Waarom heb je voor de hospitality industrie gekozen?

"Als tiener had ik niet echt een idee welke studie ik wilde volgen... Ik werkte toen in restaurants, waardoor ik besloot me aan te melden bij de Hotel Management School in Maastricht. Ik werd aangenomen en twee jaar later mocht ik stage lopen bij internationale hotelketens. Vanaf dat moment voelde ik me een passie voor deze branche en kwam ik erachter dat ik veel energie kreeg van het werken in dynamische teams binnen klantgerichte functies. Na mijn afstuderen kon ik zowel in Operations als Sales werken binnen de serviced apartment industrie, waardoor ik langzaam meer leerde over revenue management."

Wanneer hoorde je voor het eerst over RevControl?

“Ik hoorde pas voor het eerst over RevControl toen ik via LinkedIn werd benaderd!

Ik was aangenaam verrast toen ik hoorde over de innovatieve service en het doel om het leven van hoteliers makkelijker te maken.

En niet te vergeten: het kantoor is (bijna) om de hoek van mijn huis. Bovendien was ik geïntrigeerd om meer te leren toen ik ontdekte dat het integreert met de meeste vastgoedbeheersystemen."

Hoe zorg je ervoor dat je onze klanten de best mogelijke service biedt, zowel tijdens het onboardingproces als tijdens het dagelijkse gebruik van RevControl?

“Tijdens mijn vorige ervaringen in ondersteunende functies heb ik geleerd om vragen binnen 2 uur te beantwoorden (onder normale omstandigheden). Door deze gewoonte voort te zetten denk ik dat het niveau van tevredenheid gehandhaafd zal blijven dankzij snelle oplossingen. Door ervoor te zorgen dat onze supportafdeling altijd slechts een telefoontje, e-mail of zelfs een bezoek verwijderd is, blijven we bovendien transparant in onze communicatie."

Wil je nog leuke persoonlijke details delen?

“Qua hobby's ben ik zeker niet de meest interessante persoon... Maar ik ben dol op het ontdekken van leuke restaurants en nieuwe gerechten en wacht graag 2 uur op een tafeltje. Laat het me weten als je suggesties hebt in de omgeving van Eindhoven! Tot slot kijk ik er erg naar uit om een nieuw avontuur te beginnen binnen een sector die zich nog steeds richt op de horeca, maar mij tegelijkertijd de mogelijkheid biedt om te leren vanuit een software-gebruikend oogpunt."

RevControl College

RevControl is niet alleen een uitgebreid revenue management software; we zijn ook gedreven in het delen van kennis over revenue management. Dit doen we bijvoorbeeld tijdens customer success gesprekken en in masterclasses.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een revenue management software systeem?

Het kiezen van revenue management software kan een behoorlijke uitdaging zijn, vooral als je niet bekend bent met hotelsoftware en moeite hebt om het verschil tussen verschillende revenue managementtools te zien. Komt dit je bekend voor? Lees dan deze blogpost, waarin ik de belangrijkste factoren bespreek die je moet overwegen bij het kiezen van een revenue managementsysteem.

Hoe zorgt een revenue management systeem voor meer kameromzet?

Laten we ingaan op een onderwerp dat de omzet van jouw accommodatie kan vergroten: revenue management. Wanneer je praat met een revenue management bedrijf, hoor je vaak hetzelfde verhaal: "Integreer ons systeem in je IT-stack en wij vergroten je omzet." Hoewel dit zeker waar kan zijn, kan ik me voorstellen dat je argwanend bent. In deze blogpost leggen we uit hoe deze omzetgroei precies werkt.