1. Systemautomatisierung
Zunächst sollten Sie darüber nachdenken, wie viel Zeit Sie für das Revenue Management aufwenden müssen. Wenn Sie keinen dedizierten Revenue Manager haben, ist es leicht, dass solche Aufgaben übersehen werden. Deshalb ist es entscheidend, die Automatisierungsmöglichkeiten eines Systems zu berücksichtigen.
Wie viel Arbeit kann das System für Sie übernehmen? Einige Systeme aktualisieren die Preise nur wöchentlich, während andere dies bis zu alle 15 Minuten tun. Je häufiger die Aktualisierungen, desto optimierter werden Ihre Preise sein.
2. Personalisierter Support
Als Nächstes sollten Sie die Qualität des Supports bewerten, den das Softwareunternehmen bietet. Auch wenn wir davon ausgehen, dass die Integration zwischen Ihrem Revenue-Management-System und dem PMS reibungslos verläuft, ist die Bereitschaft des Support-Teams, bei praktischen Fragen zum Revenue Management zu helfen, von entscheidender Bedeutung.
Leiten sie Sie zu einem Chatbot und einer Wissensdatenbank oder bieten sie kostenlose Customer-Success-Anrufe an, um Ihre Fragen zu beantworten? Berücksichtigen Sie auch, wie sie Sie durch den Onboarding-Prozess führen. Dies sind kritische Aspekte, die Sie im Hinterkopf behalten sollten.
3. Budget
Das Budget ist ein weiterer wichtiger Faktor. Die Preise für Revenue-Management-Systeme variieren stark und hängen oft vom Innovations- und Automatisierungsgrad ab, den sie bieten. In der Regel können höherpreisige Systeme die Preise häufiger automatisch an das PMS oder den Channel Manager senden, wodurch Ihr Zimmerumsatzpotenzial maximiert wird. Sich für das günstigste System zu entscheiden, könnte anfänglich Geld sparen, erfordert jedoch möglicherweise mehr manuellen Aufwand, um die gleichen Ergebnisse wie ein automatisiertes System zu erzielen.
Denken Sie daran, dass die versprochene Steigerung des Zimmerumsatzes um bis zu 25 % nicht nur ein Verkaufsargument ist. Automatisiertes Revenue Management nutzt Ihr Zimmerumsatzpotenzial wirklich und führt zu diesen beeindruckenden Ergebnissen.
4. Preismanagement
Überlegen Sie, wie das System Ihre Preise berechnet. In der heutigen technologiegetriebenen Welt sind Innovationen wie künstliche Intelligenz zunehmend wichtig, aber es ist entscheidend, als Manager die Kontrolle zu behalten. Vermeiden Sie "Black-Box"-Systeme, die feste Zimmerpreise ohne Erklärung oder Begründung anbieten. Es ist einfacher, dem System zu vertrauen, wenn Sie verstehen, wie und warum es bestimmte Empfehlungen gibt.
5. Innovation
Bewerten Sie schließlich, wie schnell das Softwareunternehmen auf Beschwerden reagiert und wie sehr es sich dem kontinuierlichen Innovationsprozess verpflichtet fühlt. Wahrscheinlich möchten Sie nicht häufig die Systeme wechseln, daher ist es wichtig, ein Produkt auszuwählen, das mit der Zeit wächst. Fragen Sie das Team nach ihren Produktfreigabeplänen und einzigartigen Entwicklungsprojekten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl der richtigen Revenue-Management-Software nicht nur darum geht, Ihren Zimmerumsatz zu steigern; es geht darum, einen Partner zu finden, der mit den Bedürfnissen und Zielen Ihres Hotels übereinstimmt. Indem Sie Automatisierung, die Qualität des Supports, das Budget, die Transparenz der Preiskalkulation und Innovation berücksichtigen, können Sie ein System wählen, das die Leistung Ihres Hotels wirklich steigert.
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